Sollten unerwünschte Verträge, zum Beispiel an der Haustür, zustande gekommen sein, können Sie vom 14-tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen. Hier genügt ein kurzer Brief an den fremden Stromversorger mit Unterschrift.

Widerrufserklärung

Wollen Sie künftig ebenfalls auf das SEPA-Lastschriftverfahren umsteigen? Dann einfach das entsprechende Formular im WVV-Kundenzentrum in der Domstrasse 26 ausfüllen. Einmal Bankdaten weitergeben, fertig!

SEPA-Lastschriftmandat

Eine Abmeldung ist auch im registrierten Bereich unseres Onlineservices möglich.

Schriftliche An- und Abmeldungen bitte an unsere E-Mail-Adresse [email protected] oder an die folgende Postanschrift schicken:

WVV
Kundenservice Energie
97064 Würzburg

Zählerstandsmeldung

Sollte bei Zahlungsverzug die Sperrung einer Energieart (Strom, Gas, Fernwärme) oder Trinkwasser notwendig sein, entstehen Kosten. Auch für die anschließende Wiederherstellung der Versorgung. Diese und andere Kosten entnehmen Sie bitte den Ergänzenden Bedingungen.

Ergänzende Bedingungen - Verrechnungssätze Zusatzleistungen

Mit diesem Dokument bevollmächtigen Sie den Vollmachtnehmer, Sie gegenüber der Stadtwerke Würzburg AG uneingeschränkt zur Abwicklung der bestehenden Vertragsverhältnisse zu vertreten (z. B. Abschlagsanpassung, Tarifberatung, erneuter Rechnungsversand, Auskünfte etc.)

Vollmacht STW

Muster Abwendungsvereinbarung (PDF, 359 KB)

Das aktuelle Tarifangebot der WVV Energie für Strom und Gas finden Sie über den Tarifrechner. Dort können Sie die Tarife ganz einfach online abschließen.

Zum Tarifrechner

Selbstverständlich nehmen wir auch zu jeder Zeit fair und zuverlässig unsere Rolle als lokaler Grundversorger wahr. Sollten Sie Ihrem Strom/-Gasversorger gekündigt haben oder wurden selbst gekündigt, brauchen Sie nichts weiter zu unternehmen. Als Haushaltskundin/-kunde beliefern wir Sie automatisch zu den allgemeinen Preisen der Grundversorgung.

Aktuelle Informationen sowie Antworten auf relevante Fragestellungen rund um die derzeitige Energiemarktlage finden Sie hier .

Änderungen ab Juni 2025: An- und Abmeldungen nur noch im Voraus
Umzüge sind stets mit einer Frist von mindestens zwei Wochen in die Zukunft zu melden.
Rückwirkende An- bzw. Abmeldungen sind gemäß gesetzlicher Anforderungen nicht mehr möglich. Diese Regelung gilt ab 6. Juni 2025.

Rechtliche Grundlage:
Die Änderungen ergeben sich aus § 20a Absatz 2 Energiewirtschaftsgesetz (EnWG). Die Vorgabe im Gesetz beruht auf der EU-Richtlinie 2019/944.Hier finden Sie das Formular für die Ab- bzw. Anmeldung der Energiebelieferung.

Für die Beendigung des Energieliefervertrages benötigen wir folgende Daten von Ihnen:

• Zählerstand und Zählernummer Ihres Strom- und Erdgaszählers (Ablesedatum: Tag der Schlüsselübergabe)
• den Namen des neuen Mieters bzw. des neuen Eigentümers
• Ihre neue Rechnungsanschrift für den Versand der Abschlussrechnung

Für die Anmeldung des Energieliefervertrages benötigen wir folgende Daten von Ihnen:

• Zählerstand und Zählernummer von Ihrem Stromzähler und Erdgaszähler (Ablesedatum: Tag der Schlüsselübergabe)
• Persönliche Daten: Vor- und Nachname, Geburtsdatum, Telefonnummer und E-Mail-Adresse

Ja. Sie können generell Ihren Abschlag nach Wunsch erhöhen. Für eventuelle Reduzierungen des Abschlags sprechen Sie uns gerne an. Telefon 0931 36-1155, E-Mail: kontakt @wvv.de

Telefonisch: 0931 36-1155

E-Mail: [email protected]

Bitte geben Sie Ihren Zählerstand immer unter Angabe der Zählernummer und dem Ablesedatum an.

Bitte geben Sie für die Änderung der Bankverbindung Ihre Kundennummer an. Gerne können Sie uns Ihre neue Bankverbindung über folgende Kanäle mitteilen

Online: onlineservice.wvv.de

E-Mail: [email protected]

Unsere Service-Telefonnummer ist die 0931 36-1155. Hier können Sie zum Beispiel einen Umzug melden oder sich zu unseren Energieverträgen beraten lassen.

Falls es sich um eine Störung handelt, wie zum Beispiel einen Stomausfall und Sie unter der oben genannten Servicerufnummer niemanden erreichen können, sind hier unsere Notdienst-Nummern:

24 Stunden Notdienst Strom: 0931 36-1231
24 Stunden Notdienst Erdgas, Wasser oder Fernwärme: 0931 36-1260

• Service rund um die Uhr
• Einfache Übersicht über Ihre Vertragsdaten
• Einfache Prozessabwicklung wie Abschlagsänderung, Zählerstandserfassung, Rechnungseinsicht und Ab- bzw. Anmeldungen zur Energiebelieferung
• Betreuung mehrerer Kundennummern über einen Zugang
• Einsicht von historischen Daten (Verbräuche, Abschläge, Rechnungen)

Der Onlineservice nutzt zur eindeutigen Identifizierung die Kundennummer, sowie die Zählernummer. An Ihre E-Mail-Adresse erhalten Sie separat ein Initialpasswort, welches Sie im Nachgang ändern sollten. Damit ist der Zugriff sicher. Natürlich sollten Sie Ihr Passwort zur Ihrer Sicherheit vertraulich behandeln.

Darüber hinaus werden Ihre Daten mittels SSL-Verschlüsselung über eine gesicherte Verbindung an uns gesendet.

Der Onlineservice steht für alle Tarifkunden bereit, die von der Stadtwerke Würzburg AG mit Strom, Erdgas, Trinkwasser und Fernwärme versorgt werden.

Falls mit Ihren eingegebenen Daten (Kunden- und Zählernummer) die Registrierung nicht möglich ist, wenden Sie sich bitte an Ihr WVV-Serviceteam unter 0931 36-1155 oder an [email protected]

Hier geht es zum Onlineservice !

Sie machen eine Ausbildung oder gehen zur Schule? Wir bringen Sie günstig ans Ziel! Hierzu benötigen Sie einen von der Schule oder Ausbildungsstätte abgestempelten Bestellschein .

Bitte füllen Sie die Automatenreklamation aus. Diese wird anschließend zur Bearbeitung an unsere Abteilung Mobilitätsservice weitergeleitet.

Hier finden Sie den aktuellen Fahrplan zur jeweiligen Linie oder die Fahrplanauskunft in Echtzeit.

Hier finden Sie alle Fahrkartenarten und die jeweiligen Preise für Ihre Fahrtstrecke.

Gerne beraten wir Sie auch:

persönlich: im WVV-Kundenzentrum (Domstraße 26, 97070 Würzburg)

telefonisch: VVM-Hotline 0931 36-886 886

Sie sind glücklicher Besitzer einer Monats- oder Jahreskarte (Ausnahme: Ausbildungskarte) unseres Verkehrsverbundes VVM? Hier ist die Mitnahme des Fahrrads kostenfrei.

Auch mit anderen Fahrscheinen ist die Mitnahme eines Fahrrads möglich. Hierfür ist das Lösen eines Kinderfahrscheins für die gefahrene Strecke Vorraussetzung.

Gerne schauen wir in unserem Fundbüro (0931 36-2324) für Sie nach, ob die Fahrkarte gefunden oder abgegeben wurde.

Um einen Ersatz zu erwerben, können Sie gerne persönlich in unserem WVV-Kundenzentrum (Domstraße 26, 97070 Würzburg) vorbeikommen.